Kullanım, Satış, Teslimat ve İade Koşulları
Son Güncelleme Tarihi: 28.09.2026
Önemli Bilgilendirme
Bu metin; Hatay Biz platformunun genel kullanım kurallarını, sunulan dijital hizmetlerin satış politikasını, anında elektronik teslimat süreçlerini ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca geçerli olan iptal ve iade koşullarını düzenlemektedir. Sitemizi kullanarak veya paket satın alarak bu şartları peşinen kabul etmiş sayılırsınız.
1. Genel Hükümler ve Taraflar
İşbu Kullanım, Satış, Teslimat ve İade Koşulları ("Sözleşme"), Hatay Biz ("Site / Platform / Hizmet Sağlayıcı") ile bu platformu ziyaret eden, üye olan, firma ekleyen veya sunulan ücretli/ücretsiz hizmetlerden yararlanan tüm gerçek veya tüzel kişiler ("Kullanıcı / Müşteri / Firma Sahibi") arasında akdedilmiştir.
Platforma erişim sağlamak, üyelik hesabı oluşturmak veya hizmet siparişi vermek, işbu Sözleşme'de yer alan tüm koşulların kayıtsız şartsız kabul edildiği anlamına gelir.
2. Hizmet Tanımı ve Kapsamı
Hatay Biz; işletmelerin, firmaların ve serbest meslek sahiplerinin dijital ortamda tanıtımını yapmalarını, kullanıcıların bu işletmelere ulaşmalarını, değerlendirme ve yorum yapmalarını sağlayan çevrim içi bir firma rehberi ve dijital listeleme platformudur.
Platform üzerinde ücretsiz listeleme seçeneklerinin yanı sıra, firmaların daha fazla görünürlük kazanmasını sağlayan Premium Üyelik Paketleri, vitrin / öne çıkarma hizmetleri, sponsorlu listelemeler ve reklam alanları gibi dijital katma değerli hizmetler sunulmaktadır.
3. Üyelik, Firma Kaydı ve İçerik Sorumluluğu
- Platforma üye olmak ve firma eklemek için 18 yaşını doldurmuş olmak veya yetkili tüzel kişilik temsilcisi olmak zorunludur.
- Kullanıcı, kayıt sırasında ve firma profilinde beyan ettiği unvan, adres, telefon, vergi bilgisi ve faaliyet alanının doğruluğunu garanti eder.
- Yanıltıcı, sahte, telif hakkı ihlali barındıran, 5651 sayılı Kanun'a, genel ahlaka veya Türkiye Cumhuriyeti yasalarına aykırı içerikler önceden bildirim yapılmaksızın onaylanmayabilir, askıya alınabilir veya kalıcı olarak silinebilir.
- Kullanıcı hesabının ve şifresinin güvenliğinden bizzat Kullanıcı sorumludur; yetkisiz erişim şüphesinde derhal Hizmet Sağlayıcı'ya bilgi verilmelidir.
4. Satış Politikası ve Ödeme Koşulları
Platformda sunulan ücretli paketlerin fiyatları, süreleri (aylık, yıllık vb.) ve sağladığı özellikler ilgili sayfada (Paketler) açıkça belirtilmektedir. Fiyatlara aksi belirtilmedikçe yürürlükteki KDV oranı dahildir.
Ödeme Altyapısı ve Güvenlik:
Ödemeler, BDDK lisanslı ve PCI-DSS Seviye 1 sertifikalı güvenli ödeme kuruluşu olan PayTR Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşu A.Ş. altyapısı üzerinden 256-bit SSL güvenlik protokolü ile gerçekleştirilir. Kredi kartı ve banka kartı bilgileriniz hiçbir şekilde sunucularımızda saklanmaz veya üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
Ödeme işlemi başarıyla tamamlandıktan sonra, fatura Kullanıcı'nın beyan ettiği fatura bilgilerine istinaden elektronik ortamda (E-Arşiv / E-Fatura) düzenlenerek e-posta adresine iletilir.
5. Teslimat ve İfa Koşulları (Dijital Hizmet)
Elektronik ve Anında Teslimat
Platformumuz üzerinden satışı yapılan tüm ürün ve hizmetler tamamen dijital nitelikte olup elektronik ortamda anında ifa edilmektedir. Bu nedenle kargo, kurye veya fiziksel teslimat söz konusu değildir.
- Aktivasyon Süresi: Ödeme PayTR altyapısı tarafından onaylandığı anda, satın alınan paket özellikleri (öne çıkarma, ek fotoğraf hakkı, kategori vitrini, reklam alanları vb.) Kullanıcı hesabına ve ilgili firma profiline otomatik ve anında tanımlanır.
- Sistemsel veya operasyonel inceleme gerektiren durumlarda teslimat süresi en geç 24 saat içerisinde tamamlanır.
- Kullanıcı, satın aldığı paketin aktif olduğunu Firma Sahibi Paneli üzerinden anlık olarak görüntüleyebilir ve yönetebilir.
6. İptal, İade ve Cayma Hakkı Koşulları
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde iptal ve iade süreçleri aşağıdaki kurallara bağlıdır:
Cayma Hakkının İstisnası (Yasal Dayanak):
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin 1. fıkrasının (ğ) bendi uyarınca; "Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmelerde" tüketici cayma hakkını kullanamaz. Satın alınan paket tanımlanıp hizmet kullanılmaya başlandıktan sonra kural olarak cayma ve iade hakkı bulunmamaktadır.
İade Yapılabilen İstisnai Durumlar:
- Hizmetin Başlatılamaması / Teknik Arıza: Ödeme tahsil edilmesine rağmen, sistem kaynaklı teknik bir arıza sebebiyle satın alınan paketin 24 saat içinde Kullanıcı hesabına tanımlanamaması halinde, talep üzerine ödenen tutarın %100'ü kesintisiz olarak iade edilir.
- Mükerrer (Çift) Ödeme: Sistemsel veya banka kaynaklı olarak aynı sipariş için mükerrer tahsilat yapılması durumunda fazla tutar derhal iade edilir.
- Onaylanmayan Firma Kayıtları: Platform yayın ilkelerine veya yasalara aykırılık sebebiyle firma kaydı onaylanmayan ve yayınlanması reddedilen kullanıcıların paket ücretleri tam olarak iade edilir.
İade Süreci ve Geri Ödeme Prosedürü:
- İade talepleri, sipariş numarası ve ödeme detayları ile birlikte İletişim Sayfamız veya [email protected] e-posta adresi üzerinden yazılı olarak iletilmelidir.
- İade talebi en geç 3 iş günü içerisinde incelenerek sonuçlandırılır.
- İadesi onaylanan tutar, PayTR güvenli ödeme altyapısı üzerinden Kullanıcı'nın ödeme yaptığı kredi kartına / banka kartına aynı gün içinde iade talimatı olarak iletilir.
- İade tutarının kartınıza yansıması, bankaların provizyon ve takas süreçlerine bağlı olarak kredi kartlarında 2 ila 7 iş günü, banka kartlarında (debit kart) ise 14 iş gününe kadar sürebilmektedir.
7. Fikri ve Sınai Mülkiyet Hakları
Hatay Biz web sitesinin yazılımı, veritabanı, grafik arayüzü, logoları, tasarımları ve tüm telif hakları Hizmet Sağlayıcı'ya aittir. İzinsiz kopyalanması, çoğaltılması, tersine mühendislik uygulanması veya ticari amaçla kullanımı 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu kapsamında hukuki ve cezai yaptırımlara tabidir.
8. Sorumluluğun Sınırlandırılması
Hizmet Sağlayıcı, 5651 sayılı Kanun uyarınca "Yer Sağlayıcı" sıfatını haizdir. Kullanıcılar tarafından platforma yüklenen firma bilgileri, ilanlar, görseller, iletişim bilgileri ve kullanıcı yorumlarının içeriğinden Hizmet Sağlayıcı sorumlu tutulamaz.
Sitede yer alan firmalar ile tüketiciler arasında gerçekleşebilecek ticari alışverişler, hizmet alımları veya anlaşmazlıklardan platform taraf değildir ve hiçbir hukuki sorumluluk kabul etmez.
9. Uygulanacak Hukuk ve Yetkili Mahkeme
İşbu Sözleşme'nin uygulanmasında ve yorumlanmasında Türkiye Cumhuriyeti Kanunları geçerlidir. Sözleşme'den doğabilecek her türlü uyuşmazlığın çözümünde Sanayi ve Ticaret Bakanlığı'nca ilan edilen değere kadar Tüketici Hakem Heyetleri ile Hizmet Sağlayıcı'nın yerleşim yeri Tüketici Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
10. İletişim ve Bildirimler
İşbu koşullar, satış, teslimat ve iade süreçleri ile ilgili her türlü soru ve talepleriniz için aşağıdaki kanallardan bize ulaşabilirsiniz: